Laércio fala sobre Call centers na TV Câmara

Foi ao ar na TV Câmara na última terça-feira, 3, o programa Palavra Aberta com o deputado federal Laércio Oliveira. Na entrevista, ele tratou sobre o seu projeto de lei que obriga a manutenção, pelos fornecedores, de atendimento telefônico gratuito aos consumidores e veda a utilização de sistemas automatizados nesse atendimento. O projeto também defende que o tempo máximo para o contato direto com o atendente não poderá ultrapassar um minuto, contado a partir do início da ligação telefônica.